Capacitando a infraestrutura elétrica: Criando ou comprando uma solução de software de APM

Em nosso último blog, discutimos o que é uma solução de software de gerenciamento de desempenho de ativos (APM) e por que ela é importante, especialmente no setor de serviços públicos de energia. Depois de decidir que deseja adotar um APM, uma das próximas decisões é se você deve comprar uma solução pronta ou procurar desenvolver sua própria solução interna. Essa decisão envolve vários fatores importantes, incluindo custo, tempo de implantação, suporte pós-implantação e algumas outras considerações menos óbvias, porém importantes.

Considerações sobre custo

Se você optar por comprar de um provedor de APM ou desenvolver internamente, cada opção tem seus próprios custos associados.

Comprando de um provedor de APM

As taxas associadas à compra de uma solução pronta geralmente são mais diretas. Elas envolvem uma taxa para o software, que pode ser uma taxa única para o software ou pode ser uma taxa anual contínua em um modelo de Software como Serviço (SaaS). Os custos adicionais podem incluir taxas de implementação ou de comissionamento, às vezes chamadas de serviços profissionais, ou taxas para suporte contínuo ou atualizações/melhorias do sistema.

Criação interna

Ao criar uma solução de APM internamente, os custos são mais aproximados e variam de acordo com vários fatores. Os custos envolverão despesas relacionadas à contratação do pessoal necessário ou taxas associadas à contratação de uma agência ou empresa terceirizada. Há também um custo associado à qualidade e à usabilidade da solução, que pode ser afetada pelas diferentes expectativas e preferências dos vários participantes envolvidos no projeto.

Isso pode levar a uma experiência de usuário não coesa, o que pode comprometer a funcionalidade e o design da solução. Outro fator de custo é a velocidade do desenvolvimento da solução, que depende muito da disponibilidade de especialistas técnicos e da clareza da solução. Isso pode ocorrer na forma de tempo em que seus especialistas técnicos são afastados para ajudar na implementação ou de atrasos no projeto, causando um aumento no tempo do contratado.

Tempo de implantação

Depois do custo, vamos analisar o tempo. O tempo de implantação pode variar dependendo da opção escolhida entre construir e comprar, mas atrasar a implantação de um APM pode ter consequências variadas, que vão desde mais dinheiro gasto até interrupções não planejadas que poderiam ter sido evitadas se um sistema estivesse em vigor.

Comprando de um provedor de APM

Se escolher um provedor externo, você passará algum tempo pesquisando provedores no mercado, geralmente por meio de um processo de solicitação de proposta (RFP). Depois de uma RFP, pode haver um programa piloto e, em seguida, todo o tempo associado aos processos de aprovação interna. Depois que um provedor é escolhido, há tempo para configurar e implementar a solução. É nesse ponto que os clientes podem economizar tempo, pois a solução já foi criada e definida. Pode haver algumas etapas adicionais quando se trata da aprovação final ou do teste de aceitação do site, mas elas devem ser mínimas.

Construção interna

A construção interna apresenta novos desafios do ponto de vista do tempo. Isso exigirá tempo para encontrar, entrevistar e contratar funcionários ou prestadores de serviços. Também será necessário realizar reuniões para definir e projetar a solução, que pode mudar à medida que novas necessidades e requisitos forem descobertos durante o desenvolvimento do projeto. Isso pode levar a um constante aumento de recursos, o que pode estender a duração e o escopo do projeto. Em seguida, há o processo de criação e teste do sistema, além da conexão e implementação nos ativos em campo.

Isso pode parecer simples, mas como qualquer pessoa que tenha criado ou desenvolvido software lhe dirá, sempre ocorrerá algo inesperado e causará atrasos. Outra consideração importante, conforme discutido anteriormente, é a disponibilidade de especialistas técnicos. Suas contribuições e orientações são fundamentais para um projeto como esse, e sua disponibilidade desempenhará um papel importante na rapidez com que o projeto poderá ser implantado.

Suporte após a implantação

O suporte após a implantação é muitas vezes negligenciado, mas é crucial para o bom funcionamento do software. O suporte pode ser em termos de adição de novos ativos ao sistema, solução de problemas se for feita uma alteração na rede ou solicitações de aprimoramento de recursos.

Comprando de um provedor de APM

Se você optar por um modelo SaaS, o suporte, os upgrades e os aprimoramentos de recursos geralmente estão incluídos no preço anual do software. Se você comprar o software imediatamente, esses serviços geralmente estarão disponíveis em um pacote separado. Pode haver diferentes níveis de suporte fornecidos por esses provedores, mas o suporte do provedor é crucial para o sucesso de longo prazo do APM.

Construção interna

Se você desenvolver sua solução internamente, precisará designar pessoal para o suporte. Esses funcionários de longo prazo aumentarão o custo total da solução, e você também precisará se preocupar em mantê-los. Se você perder os desenvolvedores ou contratados originais, poderá enfrentar lacunas de conhecimento e desafios para manter e aprimorar a solução.

Além disso, se você depender de ferramentas ou plataformas externas para a sua solução, poderá introduzir dependências e riscos que podem afetar a confiabilidade e a segurança da solução. Você precisará acompanhar as atualizações e alterações dessas ferramentas de terceiros e lidar com quaisquer problemas de compatibilidade ou desempenho que possam surgir. Portanto, o custo de suporte e a complexidade de uma solução interna podem ser altos e imprevisíveis.

Conclusão

Independentemente de você optar por comprar ou criar sua solução de APM, haverá um custo associado a ela, alguns cobertos acima e outros não. É importante considerar esses e outros fatores ao tomar essa decisão. Somente quando analisam um quadro completo de custos, prioridades e metas, as empresas podem tomar uma decisão informada que melhor atenda às suas necessidades.

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